سياسة الاسترجاع والإلغاء

يمكن استخدام الخطة المجانية ضمن حدودها دون رسوم. إذا تضمنت خطة مدفوعة فترة تجريبية، يمكن إلغاؤها قبل نهايتها دون تحصيل رسوم جديدة ما لم توضح شاشة الدفع خلاف ذلك.

يمكن طلب الإلغاء من إعدادات الفوترة. يمنع الإلغاء عمليات التجديد المستقبلية، ولا يحذف الفواتير أو الالتزامات السابقة، وقد تستمر المزايا حتى نهاية الفترة المدفوعة حسب حالة الاشتراك.

تتم مراجعة طلبات الاسترجاع المقدمة خلال سبعة أيام من أول دفعة إذا لم يحدث استهلاك جوهري لموارد الخطة أو استخدام لخدمات خارجية غير قابلة للاسترداد.

لا تُسترد رسوم النطاقات والخدمات الخارجية، أو المبالغ المرتبطة باستهلاك مرتفع، أو التجديدات التي لم تُلغ قبل موعدها، أو الحسابات الموقوفة بسبب مخالفة شروط الاستخدام.

يُرسل الطلب من البريد المسجل للحساب مع رقم الفاتورة وسبب الطلب. يراجع الفريق سجل الاشتراك والاستخدام والدفع، ثم يرسل القرار ونتيجة المراجعة إلى صاحب الحساب.

عند الموافقة، يعاد المبلغ عبر وسيلة مناسبة لطريقة الدفع الأصلية متى أمكن. قد تستغرق المعالجة عدة أيام عمل حسب البنك أو مزود الدفع، وتُحدّث حالة الفاتورة داخل لوحة العميل.